Política de privacidade da UP Seguros
Baseado na lei geral de proteção de dados.
Aqui você saberá para qual finalidade seus dados pessoais são coletados, utilizados, compartilhados e armazenados. Entenderá quais dados pessoais são coletados e tratados, como eles são protegidos, como os compartilhamos, nossa responsabilidade sobre eles, bem como os direitos dos titulares e suas escolhas sobre seus dados e como o contato conosco pode ser feito.
É importante esclarecer que a Up Seguros também age em nome e de acordo com as instruções de outros parceiros que atuam como controladores de dados. Consulte as respectivas políticas de privacidade para mais informações relativas ao tratamento dos Dados Pessoais observando o contexto.
1- Dados Pessoais que são coletados
“Dados Pessoais” significa qualquer informação relativa à uma pessoa natural identificada ou identificável. Podemos coletar as seguintes categorias de Dados Pessoais:
- Informações sobre produtos e serviços como registro e pagamento, informações sobre programas específicos quando da contratação de produtos ou serviços diretamente ou na participação de campanhas de marketing.
- Informações sobre a utilização de sites, dispositivos e aplicativos móveis e semelhantes coletadas por meios automatizados como cookies e tecnologias similares.
- Candidaturas de emprego e informações relacionadas quando da candidatura à uma vaga de emprego na Up Seguros.
- Informações de empregados.
- Informações de contato comercial quando for um parceiro comercial.
- Dados pessoais, profissionais, financeiros e de saúde tanto do titular quanto dos dependentes (onde aplicável), com o objetivo de realizar sua inclusão no contrato solicitado.
Para os fins deste Aviso de Privacidade, “Dados Pessoais” significa qualquer informação relacionada à uma pessoa natural identificada ou identificável. Diferentes tipos de Dados Pessoais podem ser obtidos de corretoras, hospitais, entidades, instituições financeiras, administração pública e parceiros relacionados aos produtos ou serviços da Up Seguros.
Nas situações acima descritas, atuamos em nome e de acordo com as instruções de nossos parceiros que atuam como controladores no tratamento de dados. Salvo disposição ao contrário prevista na lei, trataremos os seus Dados Pessoais para processar transações de pagamento e finalidades acordadas entre a Up Seguros e parceiros. Para mais informações sobre o tratamento dos Dados Pessoais nas situações acima mencionadas, deve-se consultar as políticas de privacidade dos terceiros.
Tais informações poderão ser compartilhadas entre áreas e colaboradores da Up Seguros somente no exercício de suas funções.
1.1- Dados Pessoais que são coletados quando fornecemos produtos e serviços
A Up Seguros poderá fornecer produtos, serviços e benefícios além de programas de marketing, programas de fidelização, bem como promover campanhas de vendas. Para beneficiar-se de um ou mais desses produtos e serviços é necessário o envio de informações via diferentes meios incluindo:
- Nossos sites e recursos digitais;
- Em resposta a comunicações de marketing ou outras comunicações;
- Em vendas oriundas de corretores e canais digitais;
Os Dados Pessoais podem ser obtidos pelo uso de produtos ou serviços da Up Seguros, de empresas que utilizam ou promovem nossos produtos ou serviços, de fontes disponíveis ao público ou de parceiros. Os Dados Pessoais também podem ser transmitidos por parceiros comerciais.
Abaixo apresentamos uma visão geral dos tipos de Dados Pessoais que podemos coletar em relação aos serviços e produtos que oferecemos diretamente:
- Registro e Dados para Pagamento: Podem ser coletados dados de contato (tais como nome, endereço de e-mail, número de celular, endereço de envio ou cobrança), idade, data de nascimento, gênero e estado civil, data e valor.
- Dados que tratamos para lhe fornecer o plano contratado Podem ser coletados diferentes tipos de Dados Pessoais, financeiros, profissionais e de saúde tais como nome, CPF, data de nascimento, dados bancários, CID (Código Internacional de Doenças), declaração de saúde e entidade filiada.
- Além disso, podem ser coletados ou utilizados Dados Pessoais para prevenção e controle de fraude, gestão de risco, resolução de disputas e outros fins relacionados. Essas informações podem incluir nome, data, CPF, comprovante de elegibilidade, tempo de permanência em outros planos e dados relacionados a saúde.
1.2- Dados Pessoais que são obtidos pela interação com anúncios, sites, aplicativos ou outros recursos digitais da Up Seguros
A Up Seguros e parceiros podem coletar informações sobre o Titular por meios automatizados como cookies quando o Titular interage com anúncios ou aplicativos móveis ou quando visita sites, páginas ou outros recursos digitais da Up Seguros e parceiros. As informações coletadas dessa forma podem incluir: endereço IP (Internet Protocol), tipo de navegador, sistema operacional, identificador do dispositivo móvel, área geográfica, URL (Uniform Resource Locator) e informações sobre as ações realizadas ou interações com os nossos recursos digitais.
Tais informações são utilizadas para melhorar os produtos e serviços oferecidos pela avaliação do número de usuários que acessam ou utilizam os produtos e serviços online, conteúdos, produtos e características dos nossos produtos e serviços que mais interessam aos visitantes e como os produtos e serviços online funcionam sob o ponto de vista técnico.
A Up Seguros, os prestadores de serviços e os parceiros podem também coletar informações relacionadas as atividades de marketing. As informações coletadas para essas finalidades poderão incluir os seus dados de contato (nome, endereço postal, endereço de e-mail, número de celular e outros fornecidos para este fim), dados de identificação eletrônica ( nome de usuário, senha, perguntas de segurança, endereço IP (Internet Protocol) e outros fornecidos para este fim). Tais informações poderão ser utilizadas para ofertar produtos e serviços mediante o seu consentimento para o contato.
Sempre que exigido pela legislação aplicável, o consentimento do Titular será solicitado antes de utilizar os meios automatizados acima mencionados.
1.3- Dados Pessoais que são obtidos quando da candidatura a uma vaga de Emprego na Up Seguros
Na candidatura a uma vaga de emprego na Up Seguros podem ser coletados determinados Dados Pessoais via formulários de candidatura em site de empregos, aplicações em redes sociais para fins de contratação; por empresas terceirizadas de colocação profissional, recrutadores ou websites de busca de vagas quando aplicável. O Dados Pessoais a serem coletados podem ser dados de contato (nome, endereço postal, e-mail e número de celular), histórico de emprego, currículo e dados de contato de suas referências.
1.4- Dados Pessoais que são obtidos dos empregados da Up Seguros
Para gerenciar a relação contratual e/ou empregatícia com o Titular, são coletados determinados Dados Pessoais tais como dados de contato (nome, endereço postal, e-mail e número de celular), informação financeira para fins de remuneração/benefício, histórico profissional e de antecedentes, informação relativa a diversidade, dados médicos (avaliação médica admissional/demissional) e outros conforme legislação vigente.
Sobre Dados sensíveis para fins da relação contratual e/ou empregatícia a Up Seguros coleta tais informações para propósitos específicos:
- As de saúde/médicas a fim de considerar adequadamente uma deficiência ou doença existente (sujeita a limites legais quanto ao momento de coleta de tais informações e outras limitações aplicáveis)
- Para prover benefícios; verificação de antecedentes e informação pessoal associada a diversidade (como raça e etnia) a fim de cumprir obrigações legais e políticas internas relativas a diversidade e não-discriminação.
1.5- Dados Pessoais coletados no contexto da relação comercial da Up Seguros com instituições financeiras, administração pública ou outras entidades parceiras
Podem ser coletados Dados Pessoais de indivíduos que trabalham para nossos parceiros comerciais incluindo: instituições financeiras, clientes, fornecedores, prestadores de serviços, administração pública e outros.
Tais Dados Pessoais coletados podem ser: nome, cargo, departamento e nome da organização, e-mail comercial, endereço postal, número de celular comercial e outras credenciais. Essas informações podem ser utilizadas para fornecer produtos e serviços diretamente a clientes empresariais, clientes e parceiros, para administrar nossas relações comerciais, para fins de marketing e para cumprir com a legislação aplicável, assim como para contabilidade, auditoria e faturamento.
2- Como os Dados Pessoais podem ser usados
Os Dados Pessoais podem ser usados para:
- Fornecer e comunicar produtos e serviços oferecidos pela Up Seguros e parceiros.
- Fornecer serviços e recomendações personalizadas.
- Operar, avaliar e melhorar os produtos e serviços incluindo a anonimização e a análise de dados.
- Realizar estudos e análises acerca da utilização do serviço de modo a melhorar e dimensionar a prestação de serviços.
- Prestar informação perante órgãos e entidades públicas e regulatórias.
- Atender a solicitações de autoridades competentes via ordem judicial.
- Realizar atividades de diligência prévia, análise de laudos e relatórios médicos e de saúde, contabilidade, auditoria, faturamento, reconciliação e cobrança.
- Processar a candidatura a uma vaga de emprego.
- Gerenciar relação contratual e/ou empregatícia.
- Para outras finalidades para as quais é fornecido um aviso específico no momento da coleta ou de outro modo, conforme autorizado ou exigido por lei.
- Processar o faturamento do serviço contratado.
- Proteger contra e prevenir fraudes e outros riscos jurídicos ou de segurança da informação.
- Gerar dados anonimizados e agregados para preparar informações para aconselhar os clientes e parceiros da Up Seguros sobre padrões de sinistralidade, fraudes e outras tendências.
- Participar de pesquisas e avaliações.
- Fornecer assistência e suporte.
- Realizar a movimentação cadastral, inclusões, alterações e atualização das informações com nossos parceiros.
Sempre que for exigido nos termos da legislação aplicável, a Up Seguros só utilizará os Dados Pessoais com o consentimento do Titular onde necessário para fornecer produtos e serviços, para cumprir com uma obrigação legal ou quando houver um interesse legítimo e imperativo que requeira o uso.
3- Transferência e Compartilhamento de Dados Pessoais
A Up Seguros pode transferir e compartilhar seus Dados Pessoais com:
- Colaboradores (incluindo colaboradores, funcionários, departamentos ou outras empresas parceiras Up Seguros) somente no exercício de suas funções.
- Fornecedores e prestadores de serviços, entidades, administradoras públicas que atuam em favor da Up Seguros no exercício de suas funções.
- Fornecedores de sistemas de tecnologias de informação, prestadores de serviços de nuvem (“cloud”), fornecedores de bases e consultores.
- Terceiros para fins de controle e prevenção de fraude.
- Parceiros de negócio que, conjuntamente com a Up Seguros, oferecem produtos ou serviços.
- Quaisquer terceiros a quem a Up Seguros tenha transmitido direitos e obrigações para o exercício de suas funções.
- Consultores e advogados externos no contexto de venda ou transferência de qualquer parte do nosso negócio ou ativos.
- Com terceiros conforme exigido por lei ou para responder a processo legal
- Com terceiros, cujos recursos (ex.: cookies de terceiros, aplicações, plug-ins) sejam integrados nos nossos produtos e serviços.
- Com redes sociais sempre que o Titular estabelecer contato com tais plataformas.
- Em outros casos com o consentimento expresso do Titular
A Up Seguros não divulga os Dados Pessoais que coleta sobre o Titular, exceto conforme descrito neste Aviso de Privacidade, conforme divulgado ao Titular no momento da coleta dos dados.
A Up Seguros não comercializa os Dados Pessoais que recolhe tal como previsto na Lei de Proteção de Dados.
A Up Seguros poderá transferir e compartilhar os Dados Pessoais quando atua na qualidade de prestador de serviços à terceiros e são fornecidos para estes os Dados Pessoais que foram tratados em nome desses terceiros.
Por contrato são exigidos que os prestadores de serviços tratem os Dados Pessoais exclusivamente de acordo com as instruções estabelecidas e, conforme necessário executem serviços em nome da Up Seguros ou em conformidade com a legislação aplicável. Também é exigido que os prestadores protejam a segurança e a confidencialidade dos Dados Pessoais que tratam em nome da Up Seguros, aplicando medidas de segurança técnicas, organizacionais e obrigações de confidencialidade englobando todos os empregados que acessam os Dados Pessoais.
Dados Pessoais também podem ser transferidos ou compartilhados pela Up Seguros conforme exigido pela legislação aplicável ou em um processo judicial, ou se houver razões para acreditar que a divulgação seja necessária para proteger os interesses de um indivíduo em questão, para fazer executar contratos e termos, proteger a Up Seguros contra danos ou prejuízos financeiros, ou no âmbito de uma investigação de atividade fraudulenta ou ilegal, suspeita ou efetiva.
Na eventualidade de venda ou transferência de toda ou uma parte da atividade ou ativos da Up Seguros. Caso tal situação ocorra, serão empregados esforços razoáveis no sentido de dar instruções ao sucessor de modo a utilizar os Dados Pessoais de modo compatível com o disposto neste Aviso de Privacidade. Após a venda ou transferência, o Titular poderá entrar em contato com a entidade para a qual os Dados Pessoais foram transferidos, para fazer quaisquer perguntas sobre o tratamento desses dados.
Os Dados Pessoais também podem ser acessados ou transferidos para qualquer autoridade, organismo público ou tribunal, nacional ou internacional, caso tal acesso ou transferência seja exigível em cumprimento da legislação aplicável ou em decorrência de uma solicitação ou requerimento de qualquer das entidades mencionadas.
Os Dados Pessoais também poderão ser tratados, acessados ou armazenados em um país que não seja a sede da Up Seguros, país esse que poderá não oferecer o mesmo nível de proteção de Dados Pessoais.
Na eventualidade dos Dados Pessoais serem transferidos para empresas terceiras localizadas em outros países, a Up Seguros assegurará a proteção dos Dados Pessoais por meio de:
- aplicação do nível de proteção exigido pela legislação aplicável de proteção/privacidade de Dados Pessoais
- atuação em conformidade com as políticas e padrões da Up Seguros.
- Os Direitos e Escolhas do Titular
O Titular, dentro dos limites estabelecidos por lei, pode ter o direito ou a escolha de:
- Desativar a coleta ou uso de alguns Dados Pessoais incluindo a utilização de cookies e tecnologias similares, a utilização dos Dados Pessoais para fins de marketing e anonimização dos Dados Pessoais para análises de dados.
- Acessar os Dados Pessoais e atualizá-los, retificá-los, limitar ou se opor ao tratamento ou solicitar a exclusão ou anonimização
- Receber os Dados Pessoais fornecidos à Up Seguros para os transmitir para outra empresa.
- Retirar qualquer consentimento que tenha dado.
O Titular pode exercer os seus direitos conforme descritos na seção “Como contatar a Up Seguros”
O Titular, dentro dos limites estabelecidos por lei, pode:
- Solicitar o acesso e receber informações sobre os Dados Pessoais que a Up Seguros mantem e exercer o direito à portabilidade destes.
- Desativar a coleta e uso de certas informações que são coletadas por meios automatizados ao visitar o site ou aplicativos da Up Seguros. Em determinadas circunstâncias, a recusa em aceitar cookies ou as configurações do navegador podem afetar a navegação e impedir ao Titular de utilizar determinadas funcionalidades.
- Cancelar o envio de e-mail marketing dentro do próprio e-mail recebido ou fazendo contato conforme descrito na seção “Como contatar a Up Seguros”.
- Desativar a anonimização dos Dados Pessoais para efeitos de análise de dados fazendo contato conforme descrito na seção “Como contatar a Up Seguros”
- Retirar qualquer consentimento que tenha previamente concedido em relação ao tratamento de Dados Pessoais, a qualquer momento e de forma gratuita. Serão aplicadas as preferências do Titular, embora a revogação do consentimento não afete a legalidade de qualquer tratamento anterior.
- Solicitar informações adicionais sobre transferências internacionais de dados.
Para atualizar as preferências, solicitar a retirada dos dados das nossas listas de e-mails ou apresentar um pedido para exercer os seus direitos dentro dos limites previstos em lei, o Titular deve fazer contato conforme descrito na seção “Como contatar a Up Seguros“.
Caso o Titular não esteja satisfeito com a forma de como Up Seguros trata os Dados Pessoais, o Titular deve fazer contato com a Up Seguros, fornecendo informações sobre a questão. A solicitação será analisada e respondida dentro de um prazo razoável e conforme exigido por lei.
Em qualquer caso e adicionalmente aos direitos acima referidos, o Titular possui o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados competente.
- Como os Dados Pessoais são Protegidos
A Up Seguros adota medidas de segurança adequadas para proteger os Dados Pessoais e são armazenados enquanto forem necessários para cumprir a finalidade para a qual foram coletados ou para cumprir qualquer exigência legal ou regulatória.
A segurança dos seus Dados Pessoais é importante para a Up Seguros. A Up Seguros está empenhada em proteger as informações que são coletadas. São aplicadas adequadas medidas administrativas, técnicas e físicas visando proteger os Dados Pessoais que são fornecidos e ou coletados contra destruição, perda, alteração, acesso, divulgação ou uso acidental, ilício ou não autorizado.
São adotadas medidas para apagar os Dados Pessoais ou conservá-los em um formato que não permita a identificação do Titular quando os dados deixarem de ser necessários para as finalidades para as quais são tratados, exceto devido a obrigação legal para conservar esses dados por um período de tempo maior. Para a determinação do período de conservação são considerados vários critérios tais como eventuais renovações de subscrições dos produtos ou serviços, o impacto nos serviços que são prestados ao Titular caso forem apagados, períodos de conservação obrigatórios previstos por lei e prazos de prescrição.
6- Recursos e links para outros sites
O site da Up Seguros pode incluir links para sites de terceiros, ferramentas de redes sociais, aplicações ou plugins permitindo o compartilhamento de conteúdo da web incluindo endereços de IP (Internet Protocol) com terceiros e fornecedores de redes sociais. Esses fornecedores de redes sociais podem ter acesso a informação sobre a visita do beneficiário mesmo que não esteja conectado à sua conta na rede social ou não tiver nenhuma conta nas redes sociais. Recomendamos a leitura dos respetivos avisos ou políticas de privacidade dos sites e aplicativos que não sejam controlados pela Up Seguros.
O site da Up Seguros também pode disponibilizar links para outros sites para conveniência e informação, permitindo a opção em utilizar certos recursos para os quais a Up Seguros tem parcerias com outras entidades. Estas entidades podem tomar conhecimento da sua visita, independentemente de você usar ou não esses recursos. Esses sites e recursos, que podem incluir as ferramentas de redes sociais e geolocalização, operam de forma independente da Up Seguros.
A Up Seguros possibilita o compartilhamento, conexão ou comentários nas redes sociais (“curtir” nossa página no Facebook por exemplo). Na visita a um site com um botão para as redes sociais, o navegador estabelece uma ligação direta com os fornecedores dessas redes sociais, e os dados relativos a visita incluindo o endereço de IP (Internet Protocol) do visitante, são transferidos para os fornecedores das redes sociais e outras aplicações web.
No caso de ter uma conta em redes sociais, os fornecedores das redes sociais poderão estabelecer uma ligação entre a visita e a conta, mesmo que não tenha se conectado à rede social.
Os fornecedores de serviços de redes sociais tais como Facebook e outros são independentes da Up Seguros e não compartilham necessariamente a mesma política que a Up Seguros tem relação a proteção da privacidade.
7- Privacidade dos Menores
O website e aplicações da Up Seguros não são direcionados para menores de 18 anos. A Up Seguros não coleta informações pessoais diretamente de menores de 18 anos de forma intencional.
A Up Seguros pode receber Dados Pessoais de menores de 18 anos e de seus pais ou representantes legais para exercício de suas funções como por exemplo a inclusão no plano de saúde e/ou benefícios ou vínculo empregatício do empregado.
8- Atualizações a este Aviso de Privacidade
Este Aviso de Privacidade poderá ser atualizado periodicamente para refletir as alterações introduzidas nas práticas em matéria de Dados Pessoais. A Up Seguros notificará o Titular mediante aviso individual enviado pelos canais de comunicação habituais (e-mail cadastrado por exemplo), bem como publicará um aviso em destaque para dar ao Titular conhecimento sobre alterações significativas no Aviso de Privacidade antes e quando se tornem vigentes.
9- Como Contatar a Up Seguros
O Titular pode enviar um e-mail para a Up Seguros sob os cuidados de nosso Encarregado de Proteção de Dados:
Rodrigo Gonela – comunica@upsegurosaude.com.br
Em caso de dúvidas, comentários ou reclamações sobre este Aviso de Privacidade e as práticas de privacidade da Up Seguros, envie um e-mail para comunica@upsegurosaude.com.br ou faça contato por meio dos canais de atendimento disponíveis em https://upsegurosaude.com.br/